Häufig gestellte Fragen

Duty Free Service ist ein Verfahren zur Rückerstattung der beim Einkauf gezahlten Mehrwertsteuer für berechtigte Reisende, das Sie vor der Ausreise aus der Schweiz nutzen können.

Alle Reisenden, die in der Schweiz Einkäufe tätigen und die Ware innerhalb von drei Monaten ausführen, können eine Rückerstattung der Mehrwertsteuer beantragen.

Füllen Sie das Online-Formular auf SwiizFree aus oder nutzen Sie das Formular vor Ort am Flughafen. Laden Sie Ihre Rechnungen hoch und übermitteln Sie die benötigten Daten.

Sie benötigen Ihren Reisepass, die Originalrechnungen der Einkäufe und einen Nachweis über die Ausreise aus der Schweiz, zum Beispiel eine Bordkarte.

Ja, Sie können alle Einkäufe eines Reisetages in einem einzigen Antrag zusammenfassen, solange alle Rechnungen die gleichen Ausfuhrbestimmungen erfüllen.

In der Regel dauert die Prüfung Ihrer Unterlagen und die Auszahlung der Rückerstattung bis zu 30 Tage nach Antragseingang.

Für unseren Service fällt eine geringe Bearbeitungsgebühr an, die transparent im Formular ausgewiesen wird.

Der Online-Service ist landesweit verfügbar. Die persönliche Auszahlung bieten wir am Flughafen Zürich an.

Sollte Ihr Antrag nicht genehmigt werden, erhalten Sie eine detaillierte Begründung und gegebenenfalls die Möglichkeit zur Nachreichung fehlender Dokumente.

Ja, mit Ihrer Referenznummer können Sie den Status Ihres Antrags jederzeit im Online-Portal von SwiizFree verfolgen.

Grundsätzlich können die meisten Waren erstattet werden, solange sie zum persönlichen Gebrauch bestimmt sind und die Ausfuhrbestimmungen eingehalten werden.

Sie erreichen uns telefonisch unter +41767532280 oder schriftlich per Post an Landesmuseum Zürich, Museumstrasse 2, 8001 Zürich, Schweiz.