Allgemeine Geschäftsbedingungen für SwiizFree Duty Free Service

Stand: 2025

Landesmuseum Zürich
Museumstrasse 2
8001 Zürich, Schweiz
Telefon: +41767532280
Geschäfts-ID: CHE-933.931.388

1. Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle über SwiizFree angebotenen Dienste, Informationsprodukte und Waren im Rahmen des Duty Free Service.

2. Dienstleistungen (Duty Free Service)

Beschreibung: Unsere Duty Free Service Dienstleistung umfasst die zollfreie Abwicklung von Einkäufen und die Begleitung durch den Ausfuhrprozess.

Rückerstattung & Umbuchung:

• Stornierungen bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin sind kostenfrei und werden vollständig erstattet.
• Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlung innerhalb von 5 Werktagen nach Bestätigung.
• Umbuchungen sind bis 48 Stunden vor dem Termin möglich und werden kostenlos vorgenommen.
• Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen kann keine Rückerstattung erfolgen, da zu diesem Zeitpunkt bereits Ressourcen und Zollformalitäten gebunden sind.

3. Informationsprodukte

Beschreibung: Digitale Leitfäden, eBooks und Schulungsmaterialien zum Thema Duty Free.

Rückerstattung:

• Innerhalb von 14 Tagen nach Kauf ist eine Rückerstattung möglich, sofern das Produkt nicht vollständig heruntergeladen oder nicht genutzt wurde.
• Die Rückerstattung erfolgt als Gutschrift für zukünftige Einkäufe oder in Ausnahmefällen auf die ursprüngliche Zahlung innerhalb von 7 Werktagen.
• Eine Umbuchung ist nicht vorgesehen, da es sich um digitale Einzeldownloads handelt.

4. Waren

Beschreibung: Physische zollfreie Produkte, die über SwiizFree bezogen werden.

Rückerstattung & Rückgabe:

• Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich.
• Die Waren müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
• Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
• Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlung innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.
• Ein Umtausch oder eine Umbuchung der Ware ist vorbehaltlich Verfügbarkeit möglich.

5. Erweiterte Rückerstattungsregelungen

Unser Ziel ist maximale Kundenzufriedenheit. Für jede Kategorie gelten spezifische Fristen und Bedingungen. Die Rückabwicklung erfolgt stets über die ursprünglich verwendete Zahlungsart, um eine transparente und schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

Kontakt

Für Fragen oder Unterstützung nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.